IT-аутсорсинг для ПАО «Северсталь», Брянск
С марта 2018 года мы приняли на обслуживание ПАО «Северсталь». Помимо обслуживания автоматизированных рабочих мест мы также производим инцидентное обслуживание.
Задачи
- Аудита инфраструктуры
- Инцидентное обслуживание серверного оборудования
- Инвентаризационная опись оборудования, проверка косметического, технического состояния и работоспособности этого оборудования
- Регламентированное регулярное обслуживание оргтехники и компьютерной техники
- Инцидентное исполнение заявок регламентного обслуживания, ремонта и модернизации инфраструктуры
- Прочие вопросы в работе компьютерного парка организации
Реализация
Реализация задач данной компании проводится в соответствии со сроками и условиями, оговорёнными заранее.
Сроки выполнения задач не нарушаются, работы проводятся согласно регламенту и с соответствующим контролем качества.
Обслуживание автоматизированных рабочих мест и серверного оборудования проводится качественно, согласно регламенту.
Помимо регулярного обслуживания мы производим модульный ремонт оргтехники и персональных компьютеров.
Для более сложных или нестандартных задач с руководством компании согласуется решение данной задачи, план работ и смета.
Проводится аудит оборудования, проверка работоспособности, косметического состояния. Если проблема подлежит решению на месте - она решается, все остальные замечания и жалобы отправляются заказчику с целью рассмотрения предложений по их устранению. По результатам принятого решения мы реализуем задачу согласно утвержденному регламенту.